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媒体报道

因"欺诈性酒店预订" 2017消费者损失高达52亿美

文章出处:未知 │ 网站编辑:本站小编 │ 发表时间:2018-05-11

        美国酒店及住宿协会(以下简称“AHLA”)近期表示,因第三方旅游公司的欺诈和误导性酒店预订交易,消费者在2017年损失了52亿美元。

  

        在AHLA以Morning Consult为代表进行的在线调查中,近四分之一(23%)的消费者表示被旅行经销商通过电话或在线误导过。此外,在这些被误导的人当中,46%的人说他们的信用卡被收取了额外费用;34%的人表示因为他们的原始付费预订丢失,不得不支付第二间酒店客房的价格;44%的人提出了酒店不能接收到他们在第三方平台上的酒店预订请求。

  

        “虽然在网上安排旅行计划简单方便,但随着在线预订的飙升,诈骗和欺骗行为也随之增加。”AHLA总裁兼首席执行官Katherine Lugar说,“这也是我们为什么鼓励消费者在预订前,放慢速度以搜索到正确的预订渠道。”

  

        而且,AHLA正在推一主题为“更智能搜索(Search Smarter)”的消费者教育和宣传活动,以打击这种欺诈行为。

  

        AHLA建议消费者直接与酒店或受信任的旅行社预订,在分享信用卡信息之前查看打印并注册酒店忠诚度计划。

  

        AHLA表示,每分钟有500个在线酒店预订,占美国所有在线交易量的15%。其中,超过三分之一(39%)的受访者表示他们经常通过第三方网站预订酒店房间,但AHLA表示,其中一些经销商使用“各种营销策略来模仿酒店官网及客户服务中心,但这些实际上并不隶属于酒店。”调查发现,因为欺诈性预订,2017年有2850万间酒店客房被搁置。